Jakarta, Kabar SDGs – PT Angkasa Pura Indonesia atau InJourney Airports memastikan kesiapan penuh seluruh bandara yang dikelolanya untuk melayani lonjakan perjalanan udara pada masa libur Natal dan Tahun Baru 2025/2026. Sebanyak 37 bandara disiagakan dengan dukungan infrastruktur, fasilitas, serta personel yang telah dipersiapkan secara menyeluruh guna menjaga kelancaran operasional dan kualitas pelayanan.
Sebagai penanda kesiapan tersebut, InJourney Airports mengaktifkan Posko Nataru di seluruh bandara mulai 15 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Posko yang beroperasi selama 21 hari ini menjadi pusat koordinasi untuk memastikan aspek keamanan, keselamatan, dan pelayanan penumpang berjalan optimal di tengah peningkatan trafik akhir tahun.
Direktur Utama InJourney Airports Mohammad R. Pahlevi mengatakan pengoperasian posko merupakan wujud komitmen perusahaan dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman bagi masyarakat. “Fokus kami adalah melayani sepenuh hati, memastikan setiap penumpang mendapatkan pengalaman perjalanan yang berkesan,” kata Pahlevi pada Senin, 15 Desember 2025.
Posko Nataru juga difungsikan sebagai ruang kolaborasi lintas pemangku kepentingan, mulai dari operator bandara, regulator, maskapai penerbangan, ground handling, hingga instansi terkait lainnya. Sinergi ini dinilai penting untuk menjaga kelancaran operasional di tengah tingginya mobilitas penumpang dan pesawat.
Untuk mendukung pengambilan keputusan cepat, posko dilengkapi dengan pemantauan data lalu lintas penerbangan secara real-time. Data tersebut menjadi dasar optimalisasi fasilitas dan penempatan personel di lapangan. InJourney Airports memproyeksikan pergerakan penumpang selama periode Nataru mencapai sekitar 10 juta orang, dengan bandara beroperasi 24 jam sesuai kebutuhan maskapai.
Dari sisi manajemen operasional, seluruh bandara didukung sistem Airport Operation Control Center dan Management Operation based on Traffic yang mampu memprediksi kepadatan penumpang serta merekomendasikan langkah-langkah optimalisasi layanan. Infrastruktur sisi udara, mulai dari landasan pacu, taxiway, apron, hingga sistem kelistrikan dan drainase, juga dipastikan dalam kondisi prima.
Selain kesiapan operasional, InJourney Airports menghadirkan inovasi layanan berupa customer service mobile. Wakil Direktur Utama InJourney Airports Achmad Syahir menjelaskan petugas layanan bergerak aktif di area terminal untuk membantu penumpang secara langsung di berbagai titik pelayanan. “Petugas mobile ini hadir di area check-in, ruang tunggu keberangkatan, hingga area kedatangan untuk memastikan kebutuhan penumpang tertangani dengan cepat,” ujarnya.
Untuk menambah kenyamanan, suasana Natal dan Tahun Baru turut dihadirkan di bandara-bandara melalui berbagai aktivasi pengalaman pelanggan. “Berbagai aktivasi pengalaman pelanggan disiapkan untuk menciptakan perjalanan yang menyenangkan, terutama bagi keluarga yang memanfaatkan libur akhir tahun,” kata Achmad.
Melalui kesiapan operasional, pemanfaatan teknologi, serta inovasi layanan yang berkelanjutan, InJourney Airports menegaskan komitmennya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat di 37 bandara selama periode Natal dan Tahun Baru 2025/2026.
Discussion about this post