Jakarta, KabarSDGs – KAI Services menegaskan komitmennya terhadap keamanan dan keselamatan para penumpang selama dalam perjalanan Kereta Commuter Line demi kenyamanan bersama.
Untuk itu, petugas Walka KAI Services selalu siaga menjaga keamanan dan ketertiban dengan menjalankan tugas sesuai dengan Standar Operasional Prosedur yang sudah ditetapkan.
Petugas Walka KAI Services memiliki tugas mengawasi dan memastikan keamanan dan ketertiban selama dalam perjalanan Kereta Commuter Line.
Salah satu tugas Petugas Walka adalah melakukan pengawasan dengan berkeliling rangkaian pada Kereta Commuter Line yang berjalan.
Tidak hanya itu, bila terjadi kecelakaan, kriminalitas atau kejadian yang menggangu keamanan dan ketertiban penumpang, petugas dapat melakukan langkah persuasif namun tegas agar kondisi dalam perjalanan tetap berjalan kondusif.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, mengatakan, seluruh petugas KAI Services telah dibekali dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang jelas dalam menangani kepadatan penumpang, termasuk melakukan pengaturan dan imbauan secara persuasif namun tegas.
“Kami mengimbau kepada seluruh pengguna KRL untuk disiplin dalam menjaga keamanan dan ketertiban selama dalam perjalanan. Tidak hanya itu, penumpang juga diharapkan untuk selalu mematuhi arahan petugas di lapangan. Kepatuhan tersebut sangat penting untuk memastikan perjalanan dapat berlangsung secara aman, tertib, dan tepat waktu,” ujar Nyoman dalam keterangan resminya pada Sabtu (25/4).
Nyoman menambahkan, KAI Services juga menegaskan bahwa keselamatan merupakan tanggung jawab bersama. Karenanya, peran aktif penumpang dalam menjaga ketertiban dan mengikuti aturan yang berlaku menjadi kunci dalam menciptakan layanan transportasi publik yang aman dan nyaman bagi seluruh pengguna.
KAI Services juga senantiasa melakukan pembinaan kepada seluruh petugas Security yang bertugas di lapangan agar selalu melaksaan tugas dengan tegas namun tetap humanis.
Seperti pada awal bulan April 2026, seorang petugas keamanan KAI Services di Stasiun Manggarai viral di sosial media berkat aksi tegasnya menindak penumpang yang tidak disiplin dan memaksa naik KRL di Stasiun Manggarai pada Selasa (7/4).
Aksi tegas yang dillakukan petugas keamanan ini mendapat apresiasi dan komentar positif dari netizen.
Dalam video tersebut terlihat petugas satuan keamanan KAI Services bernama Riyanto Deni Susilo, menindak tegas penumpang yang nekat mencoba masuk ke dalam garbong meskipun kondisi kereta sudah penuh.
Petugas satuan keamanan langsung bertindak cepat dan tegas dengan menarik keluar penumpang tersebut demi menjaga keselamatan bersama.
Tindakan ini pun mendapat apresiasi dari penumpang lain yang berada di dalam kereta.
Discussion about this post