Jakarta, Kabar SDGs – PT Bukit Asam Tbk (PTBA) telah menerima sertifikasi ISO 20000-1:2018 untuk Standar Manajemen Layanan Teknologi Informasi dari lembaga sertifikasi PT TUV SUD Indonesia. Pencapaian ini merupakan langkah penting bagi perusahaan dalam memberikan layanan teknologi informasi yang unggul.
Sertifikat tersebut diberikan secara langsung kepada Arsal Ismail, Direktur Utama PT Bukit Asam Tbk (PTBA), di Jakarta pada hari Jumat, 14 Maret 2025.
ISO 20000-1:2018 merupakan standar global yang diterapkan dalam Sistem Manajemen Layanan Teknologi Informasi (ITSM). Sertifikat ini menandakan bahwa PTBA telah berhasil merancang dan menjalankan sistem manajemen layanan teknologi informasi yang efisien dan handal yang dapat memenuhi kebutuhan bisnis perusahaan serta meningkatkan kualitas layanan yang diberikan.
“Kami sangat berterima kasih atas pencapaian ini. Sertifikasi ISO 20000-1:2018 tidak hanya memperkuat komitmen kami terhadap pengelolaan layanan teknologi informasi berkualitas, tetapi juga lebih mengukuhkan posisi PTBA sebagai perusahaan yang selalu berinovasi dalam menciptakan pengelolaan teknologi informasi yang efisien, dapat diandalkan, dan sesuai dengan standar internasional,” ungkap Arsal Ismail.
Arsal menyatakan bahwa sertifikat ISO 20000-1:2018 menjamin bahwa layanan teknologi informasi di PTBA dikelola dengan profesional dan sesuai dengan Service Level Agreement (SLA) yang telah disepakati.
Standar ini digunakan untuk menetapkan, mengontrol, dan memastikan bahwa layanan yang diberikan memenuhi harapan pengguna. Selain itu, ISO 20000-1:2018 berpotensi meningkatkan kualitas layanan teknologi informasi agar lebih handal dan efisien.
Arsal berharap sertifikat ini dapat semakin memperkuat posisi PTBA sebagai perusahaan yang mengedepankan keamanan, efisiensi, dan keunggulan operasional dalam pengelolaan teknologi informasi.
“Dengan penerapan ISO 20000-1:2018, PTBA dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mengoptimalkan operasi, serta menjaga kualitas layanan teknologi informasi agar tetap konsisten dan berkelanjutan,” tegasnya.
Discussion about this post