Kutai Barat, Kabar SDGs – PT Trakindo Utama terus melakukan pengembangan terhadap produk Caterpillar agar dapat mengikuti perkembangan teknologi bahan bakar nabati dan kebutuhan industri. Salah satu perhatian perusahaan adalah memastikan produk tetap dapat diandalkan dalam penggunaan biodiesel B50, sekaligus mengikuti kemungkinan pengembangan campuran bahan bakar hingga B100.
Kepala Cabang PT Trakindo Utama Melak-Kutai Barat Salmanul Fariz mengatakan perusahaan berkomitmen menjaga keandalan produk Caterpillar seiring perubahan teknologi dan kebutuhan pelanggan di berbagai sektor industri. Pengembangan teknologi bahan bakar nabati menjadi salah satu aspek yang terus dipantau dalam pengembangan produk.
Menurut Salmanul, penggunaan biodiesel B50 telah menjadi bagian dari perhatian dalam pengembangan produk Caterpillar. Perusahaan juga terus mengikuti perkembangan kebijakan serta teknologi bahan bakar nabati, termasuk kemungkinan peningkatan penggunaan campuran biodiesel menuju B100.
“Produk Caterpillar sudah yakin B50 handal dan tangguh di unit Caterpillar. Caterpillar akan selalu berinovasi untuk memberikan support produk yang handal,” kata Salmanul dalam kegiatan Trakindo Fest 2026, Rabu (19/8/2026).
Selain memastikan kesiapan produk, Trakindo juga memperkuat layanan purna jual untuk memberikan kepastian kepada pelanggan setelah pembelian. Dukungan tersebut mencakup layanan teknis, ketersediaan suku cadang, garansi, serta Customer Value Agreement atau CVA.
Salmanul mengatakan perusahaan berupaya memberikan respons cepat terhadap kebutuhan maupun keluhan pelanggan. Trakindo menargetkan setiap keluhan dapat memperoleh respons dalam waktu kurang dari satu jam sebagai bagian dari komitmen pelayanan kepada pelanggan.
“Kami komitmen cepat dan pasti,” ujarnya.
Untuk mendukung kebutuhan pelanggan, Trakindo menyediakan layanan suku cadang selama 24 jam melalui Business Center Barong Tongkok. Dukungan teknisi juga disiapkan agar kebutuhan perbaikan atau penanganan unit dapat dilakukan pada hari yang sama. Layanan tersebut tetap berjalan termasuk pada akhir pekan.
Dari sisi produk, Trakindo menyediakan lebih dari 250 model yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan berbagai sektor industri. Portofolio yang ditawarkan tidak hanya mencakup alat berat, tetapi juga solusi power systems, termasuk genset Caterpillar dengan rentang kapasitas mulai dari 35 kVA hingga 15.000 kW.
Pengembangan produk dan penguatan layanan tersebut menjadi bagian dari upaya Trakindo untuk menyesuaikan solusi dengan kebutuhan industri yang terus berkembang. Adaptasi terhadap penggunaan bahan bakar nabati sekaligus dukungan purna jual diharapkan dapat memberikan kepastian bagi pelanggan dalam menjalankan kegiatan operasional.
Sementara itu, Bupati Kutai Barat Frederick Edwin berharap hubungan kerja sama antara Trakindo dengan para pelaku usaha di daerah dapat semakin berkembang. Menurutnya, sinergi tersebut berpotensi mendorong pemanfaatan teknologi yang lebih luas, meningkatkan produktivitas dunia usaha, serta memberikan dampak positif terhadap pertumbuhan ekonomi Kabupaten Kutai Barat.
Discussion about this post