Jakarta, Kabar SDGs – Telkomsel semakin menguatkan posisinya sebagai pemimpin dalam layanan telekomunikasi digital dengan melakukan perluasan jaringan 5G (Hyper 5G) secara besar-besaran dan berkelanjutan di wilayah Jabodetabek. Didukung oleh Huawei, inisiatif ini diambil oleh Telkomsel untuk menyambut perayaan Natal dan Tahun Baru 2024/2025 agar masyarakat dapat merasakan pengalaman digital yang optimal pada saat-saat istimewa.
Jangkauan Hyper 5G Telkomsel telah mencakup beberapa rute penting di Jakarta dan daerah sekitarnya, mulai dari bandara Soekarno-Hatta hingga Halim Perdanakusuma, area terencana Pantai Indah Kapuk 1 dan 2, serta pusat bisnis dan pemerintahan dari Pondok Indah sampai Monumen Nasional. Dalam waktu dekat, Telkomsel berencana untuk melanjutkan ekspansi jaringan 5G secara bertahap, terencana, dan fokus ke lokasi-lokasi strategis lainnya di Indonesia.
Dengan adanya teknologi 5G dari Telkomsel, kecepatan internet kini mencapai empat kali lipat lebih cepat dibandingkan jaringan 4G. Oleh karena itu, layanan internet menjadi lebih stabil, mampu menghubungkan lebih banyak perangkat, dan mendukung beragam teknologi serta inovasi baru dengan latensi yang rendah.
Sejak pertama kali diluncurkan secara komersial pada tahun 2021, Hyper 5G Telkomsel telah berkembang menjadi jaringan yang paling luas dan canggih di Indonesia. Saat ini, Hyper 5G didukung oleh lebih dari 1.400 BTS 5G yang tersebar di 56 kota dan kabupaten di Indonesia, sehingga mendorong kemajuan dan membantu transformasi digital di tingkat nasional.
Chief Technology Officer Telkomsel, Indra Mardiatna, menyatakan, “Jabodetabek, sebagai pusat aktivitas ekonomi, pemerintahan, dan ukuran kemajuan suatu bangsa, memiliki penetrasi ponsel pintar 5G yang tinggi, jumlah wisatawan asing yang banyak, serta pengguna 4G/LTE yang terus bertambah, sehingga sangat memerlukan kecepatan data yang tinggi. Dengan adanya jaringan Hyper 5G, kami tidak hanya menyediakan konektivitas yang sangat cepat dengan latensi yang minim, tetapi juga berperan sebagai penggerak transformasi digital yang membuka berbagai peluang kemajuan di semua aspek kehidupan menuju cita-cita Indonesia Emas 2045.”
Hyper AI Mewujudkan Konektivitas, Layanan, dan Solusi yang Lebih Baik
Telkomsel juga mengimplementasikan metode Hyper AI yang berbasis kecerdasan buatan (AI) secara menyeluruh untuk meningkatkan efisiensi serta standar layanan. Dengan teknologi ini, respon Telkomsel dalam mengatasi gangguan jaringan menjadi lebih cepat, karena pengelolaan jaringan telah dilakukan secara otomatis melalui sistem Jaringan Otonom.
“Melalui metode Hyper AI, Telkomsel menghadirkan layanan berkualitas tinggi bagi pelanggan dalam berbagai kondisi dan menciptakan pengalaman terbaik bagi pelanggan, baik kapan saja maupun di mana saja, termasuk di lokasi-lokasi ramai pada saat NARU dan area strategis Hyper 5G,” tambah Indra.
Ketersediaan Hyper 5G dengan latensi yang rendah juga mendukung pendekatan Hyper AI, seperti pelaksanaan layanan Asisten Virtual Pelanggan Berbasis AI Telkomsel. Veronika (B2C) sebagai Asisten Virtual dan Ted (B2B) sebagai Manajer Akun Virtual telah terintegrasi dengan Pusat Operasi Layanan AI, yang mampu memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cepat dan efisien, sehingga memberikan pengalaman layanan yang inovatif dan berkualitas di era digital 5G.
Mengoptimalkan Pengalaman Digital Pelanggan pada Momen Spesial
Selama perayaan NARU, Telkomsel memprediksi adanya lonjakan trafik data hingga 14,8% dengan total penggunaan mencapai 1.981 petabita. Oleh karena itu, peningkatan infrastruktur jaringan, baik untuk 4G/LTE maupun 5G, telah dilakukan secara menyeluruh. Proses ini juga mencakup pengujian jaringan di berbagai jalur utama serta lokasi strategis untuk memastikan kenyamanan pelanggan saat menggunakan layanan digital.
“Sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terkemuka, Telkomsel bertekad untuk menyebarkan semangat positif dan optimisme di tengah masyarakat. Dengan meningkatkan persiapan konektivitas, layanan, dan solusi yang inovatif serta berkualitas tinggi, Telkomsel berusaha menjamin bahwa setiap pelanggan dapat merayakan Natal dan Tahun Baru dengan kegembiraan, kemudahan, dan kenyamanan,” ungkap Indra.
Informasi lebih lanjut dapat diakses melalui laman Hyper 5G Telkomsel serta Telkomsel Siaga NARU
Menurut analisis data Speedtest Intelligence® oleh Ookla® tentang kecepatan unduh median 5G dan latensi seluler multi-server 5G di Indonesia untuk Triwulan I-2 2024, Telkomsel berhasil mendapatkan penghargaan “Kecepatan Unduh 5G Mobile Tercepat di Indonesia” dan “Latensi 5G Mobile Terbaik di Indonesia”. Penghargaan ini memperkuat posisi Telkomsel sebagai penyedia jaringan 5G terdepan dengan kecepatan unduh terbaik dan latensi terendah di negara ini, memberikan pengalaman yang optimal bagi pelanggan di seluruh Indonesia.
Discussion about this post