Tangerang, Kabar SDGs – Kia tidak hanya memperkenalkan berbagai model kendaraan terbaru pada ajang GAIKINDO Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026, tetapi juga memperkuat layanan purna jual sebagai bagian dari strategi meningkatkan kenyamanan dan kepercayaan pelanggan selama masa kepemilikan kendaraan.
Perusahaan asal Korea Selatan tersebut terus mengembangkan berbagai program layanan dengan menyesuaikan kebutuhan konsumen di Indonesia. Langkah itu dilakukan melalui peningkatan layanan purna jual, perluasan jaringan dealer, hingga penguatan dukungan terhadap kendaraan elektrifikasi.
VP Operations Kia Sales Indonesia, Harry Yanto, mengatakan berbagai pengembangan tersebut merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan pengalaman kepemilikan kendaraan yang lebih baik bagi pelanggan.
“Kami terus menyesuaikan layanan kami dengan kebutuhan masyarakat Indonesia. Tidak hanya melalui produk, tetapi juga layanan purna jual, perluasan jaringan dealer, hingga berbagai program yang kami siapkan agar pelanggan dapat menggunakan kendaraan Kia dengan lebih nyaman dan tenang,” ujar Harry Yanto.
Melalui program yang diperkenalkan di GIIAS 2026, Kia memberikan sejumlah keuntungan bagi pelanggan, di antaranya layanan perawatan berkala tanpa biaya hingga empat tahun atau 50.000 kilometer untuk pemilik The All-New Seltos, The All-New Carens, dan The New Sonet. Selain itu, tersedia garansi kendaraan hingga tujuh tahun atau 200.000 kilometer untuk ketiga model tersebut.
Khusus Kia Carnival dan Kia EV9 GT-Line, perusahaan memberikan garansi kendaraan selama lima tahun atau 150.000 kilometer. Kia juga menyediakan garansi suku cadang selama 12 bulan atau 20.000 kilometer untuk beberapa model, termasuk The All-New Carens, The New Sonet, Kia Carnival, dan Kia EV9 GT-Line.
Bagi kendaraan listrik maupun hybrid, Kia menawarkan garansi baterai hingga delapan tahun atau 160.000 kilometer sebagai bentuk dukungan terhadap perkembangan kendaraan elektrifikasi di Indonesia.
Selama penyelenggaraan GIIAS 2026, pelanggan juga dapat memanfaatkan layanan inspeksi kendaraan secara gratis di 31 titik pelayanan yang telah disiapkan perusahaan. Selain itu, tersedia pula potongan harga pembelian oli hingga 25 persen melalui program purna jual yang berlangsung selama pameran.
Sejalan dengan meningkatnya jumlah kendaraan elektrifikasi yang dipasarkan di Indonesia, Kia turut memperkuat kesiapan layanan kendaraan listrik. Salah satu langkah yang dilakukan adalah menjalin kerja sama dengan Hyundai LG Indonesia EV Battery Facility guna mendukung pengembangan ekosistem kendaraan listrik nasional sekaligus meningkatkan kesiapan layanan baterai di dalam negeri.
Di sisi lain, perusahaan terus memperluas jaringan dealer resmi agar layanan kepada pelanggan semakin mudah dijangkau. Hingga akhir 2026, Kia menargetkan memiliki 40 jaringan dealer resmi yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia.
Harry menegaskan bahwa penguatan layanan purna jual merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk terus mendampingi pelanggan sepanjang masa kepemilikan kendaraan.
“Kami ingin pelanggan merasa yakin bahwa Kia selalu hadir, bukan hanya saat mereka membeli kendaraan, tetapi juga selama masa kepemilikannya. Kami akan terus mengembangkan layanan purna jual dan memperluas jaringan dealer agar semakin mudah diakses oleh pelanggan di berbagai daerah,” tutup Harry.
Discussion about this post