Jakarta, KabarSDGs – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus meningkatkan kenyamanan perjalanan bagi seluruh pelanggan, termasuk keluarga yang bepergian bersama anak-anak.
Salah satu inovasi layanan yang kini semakin dirasakan manfaatnya adalah hadirnya kids play area di 35 stasiun besar di Jawa dan Sumatra.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan bahwa fasilitas bermain anak ini terbukti memberi pengalaman yang lebih menyenangkan, terutama pada masa liburan ketika jumlah penumpang keluarga meningkat.
“Area bermain anak di stasiun menghadirkan suasana yang lebih ceria. Anak-anak bisa bermain dengan aman sambil menunggu keberangkatan, sementara orang tua dapat beristirahat lebih tenang. Dengan begitu, waktu menunggu kereta tetap menjadi momen menyenangkan bagi seluruh keluarga,” ujar Anne.
Saat ini, kids play area sudah tersedia di berbagai stasiun, di antaranya Stasiun Gambir, Pasar Senen, Bandung, Cirebon, Semarang Tawang, Yogyakarta, Solo Balapan, Surabaya Gubeng, Malang, Medan, Kertapati, Lubuk Linggau, hingga Tanjung Karang.
Semua fasilitas didesain sesuai standar keamanan dan menggunakan material ramah anak.
Anne menambahkan, KAI akan memperluas fasilitas serupa ke 25 stasiun lain.
“Kami menargetkan pengadaan area bermain di stasiun dengan volume pelanggan tinggi, tidak hanya di kota besar tetapi juga di berbagai daerah. Dengan begitu, konsep stasiun ramah anak dapat dirasakan lebih merata,” jelasnya.
Hadirnya area bermain anak menjadi bagian dari transformasi layanan KAI yang menempatkan pengalaman pelanggan sebagai prioritas utama. Fasilitas ini melengkapi layanan lain seperti ruang laktasi, ruang kesehatan, serta layanan ramah disabilitas yang sudah tersedia di banyak stasiun.
Sepanjang Januari–Juli 2025, KAI Group mencatat telah melayani 286,57 juta pelanggan, tumbuh 9,04 persen dibanding periode yang sama tahun sebelumnya. Peningkatan ini mencerminkan semakin tingginya kepercayaan masyarakat, termasuk keluarga, terhadap transportasi kereta api.
“Kami ingin stasiun tidak hanya berfungsi sebagai titik keberangkatan, tetapi juga sebagai ruang publik yang nyaman bagi semua. Anak-anak bisa bermain, orang tua dapat beristirahat, dan pelanggan merasa lebih betah berada di stasiun,” tutur Anne.
Lebih lanjut, KAI menegaskan bahwa perjalanan pelanggan dimulai sejak tiba di stasiun.
“Perjalanan yang menyenangkan seharusnya hadir sejak dari stasiun. Dengan adanya area bermain anak, kami ingin menciptakan pengalaman yang lebih humanis, ramah keluarga, dan inklusif,” tutup Anne.
Discussion about this post