Jakarta, Kabar SDGs – Di tengah lanskap konsumen yang semakin digital dan hybrid, PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN), anak usaha Subholding Gas Pertamina, tampil agresif dengan strategi pemasaran inovatif berbasis pendekatan omnichannel. Menggabungkan kekuatan kanal digital dan interaksi langsung, PGN berhasil memperluas penetrasi pasar untuk layanan gas bumi di sektor rumah tangga, UMKM, hingga industri.
Salah satu program terobosannya adalah kampanye “Bedah Dapur GasKita”, yang menyasar keluarga muda di lima kota besar: Tangerang, Bekasi, Surabaya, Semarang, dan Yogyakarta. Program ini bukan sekadar promosi biasa—peserta berkesempatan memenangkan renovasi dapur secara gratis, sembari didorong untuk beralih ke energi bersih.
Mengusung konsep Marketing 5.0, kampanye ini memanfaatkan media sosial, termasuk fitur live shopping di TikTok yang menggabungkan hiburan dan edukasi secara interaktif. Hasilnya tak main-main—lebih dari 11,6 juta impresi tercatat selama kampanye berlangsung dari Agustus hingga Oktober 2024.
Dampaknya langsung terasa. Jumlah pendaftaran layanan GasKita melonjak tajam sebesar 268% selama periode tersebut. Pada Oktober saja, tercatat lebih dari 1.400 pelanggan baru, naik drastis dibanding hanya 390 pendaftar pada Agustus sebelumnya.
PGN juga mengadopsi pendekatan “phygital”—penggabungan antara fisik dan digital—untuk mempermudah akses calon pelanggan. Baik melalui website resminya di www.pgas.id (webrooming) maupun kehadiran fisik di berbagai pameran jaringan gas (showrooming), semua diarahkan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang mulus dan informatif.
Untuk menjangkau segmen bisnis dan industri, strategi digital PGN diperkuat melalui kampanye Google Ads dengan sistem B2B, dilengkapi halaman khusus yang langsung terhubung ke platform pendaftaran layanan GasLine.
Kesuksesan ini mengantarkan PGN meraih penghargaan bergengsi OMNI Brand of The Year 2025 dari Marketeers. Dalam penilaian, PGN dianggap unggul dalam aspek kreativitas, jangkauan, inovasi, dan dampak yang dihasilkan—menjadikannya sebagai pionir pemasaran digital di sektor energi nasional.
Direktur Komersial PGN, Ratih Esti Prihatini, menyampaikan bahwa strategi terpadu menjadi kunci kesuksesan di era komunikasi digital. “Perubahan pola komunikasi masyarakat menuntut pendekatan yang lebih adaptif. Kami ingin terus relevan dan hadir dekat dengan konsumen dalam menyampaikan nilai dari energi transisi yang ramah lingkungan,” ujarnya pada 11 Juni 2025.
Ratih menambahkan, kemudahan dalam proses pendaftaran dan konsultasi lewat kanal online menjadi faktor penting dalam menjaga potensi pertumbuhan pelanggan baru.
Sebagai lanjutan dari pendekatan pemasaran yang humanis dan edukatif, PGN juga meluncurkan program “Taman Jargas Nusantara”. Acara ini digelar di ruang terbuka dengan konsep rekreasi sekaligus literasi—lengkap dengan instalasi edukatif, permainan anak, dan stan pendaftaran berlangganan—membawa pesan energi ramah lingkungan langsung ke tengah masyarakat.
PGN membuktikan bahwa transformasi digital, jika dilakukan secara cerdas dan menyentuh sisi emosional konsumen, bisa menghasilkan dampak riil dalam membangun masa depan energi yang lebih bersih dan berkelanjutan.
Discussion about this post