Balikpapan, Kabar SDGs – Astra Motor Kaltim 1 terus meningkatkan layanan purnajual bagi pengguna sepeda motor Honda melalui program Honda CARE. Layanan ini dihadirkan untuk memberikan kemudahan bagi konsumen yang membutuhkan servis kendaraan, baik di rumah maupun saat mengalami kendala di tengah perjalanan.
Manager Customer Care Astra Motor Kaltim 1, Ni Putu Erlin, mengatakan Honda CARE merupakan singkatan dari Customer Assistance dan Road Emergency. Program tersebut dirancang untuk memberikan rasa aman dan kenyamanan kepada pelanggan melalui layanan servis kunjung maupun bantuan darurat di jalan.
“Sebagai Main Dealer Honda untuk wilayah Balikpapan, PPU, Paser, Berau, dan Kaltara, Astra Motor Kaltim 1 siap mendampingi konsumen yang mengalami kendala teknis pada kendaraannya melalui layanan Honda Care,” kata Erin.
Melalui layanan Customer Assistance, teknisi AHASS dapat mendatangi langsung lokasi pelanggan, seperti rumah, kantor, maupun sekolah, sehingga konsumen tidak perlu datang ke bengkel resmi. Biaya jasa servis mengikuti tarif AHASS, sedangkan biaya kunjungan tidak dikenakan untuk lokasi yang berada dalam radius kurang dari lima kilometer dari AHASS terdekat. Untuk jarak lebih dari lima kilometer, pelanggan hanya dikenakan biaya tambahan sebesar Rp20.000 setiap kunjungan.
Sementara itu, layanan Road Emergency disediakan untuk membantu pengguna sepeda motor Honda yang mengalami mogok atau gangguan teknis saat berada di perjalanan. Penanganan awal diberikan tanpa biaya sebagai bentuk pelayanan darurat kepada konsumen.
Untuk mengakses layanan Honda CARE, pelanggan dapat menghubungi Call Center Honda Care di nomor 1500989 atau melakukan pemesanan melalui aplikasi MotorKu yang tersedia di Play Store. Layanan ini beroperasi setiap Senin hingga Sabtu mulai pukul 08.00 hingga 16.00 WITA.
Khusus di wilayah Balikpapan, Astra Motor Kaltim 1 telah menyiapkan enam unit sepeda motor layanan serta dua unit mobil bengkel yang dilengkapi peralatan servis. Armada tersebut disiagakan untuk memberikan penanganan yang cepat kepada pelanggan.
Pelayanan Honda CARE didukung oleh sejumlah jaringan AHASS yang tersebar di berbagai wilayah Balikpapan, meliputi AHASS Astra Motor MT Haryono dan AHASS Harapan Utama Damai di Balikpapan Selatan, AHASS Harapan Utama Karangjati dan AHASS Rizki Motor di Balikpapan Kota, AHASS NSS di Balikpapan Utara, serta AHASS TDM Balikpapan di Balikpapan Timur dengan jangkauan layanan hingga kawasan Kilometer 10.
Region Head Astra Motor Kaltim 1, Thomas Pradu, menyampaikan apresiasi kepada pelanggan Honda yang selama ini memberikan kepercayaan terhadap produk dan layanan perusahaan.
“Terima kasih kepada pelanggan loyal Motor Honda yang secara tidak langsung menjadi semangat kami dalam memberikan inovasi layanan.
Semoga hadirnya Honda Care dapat menjawab keinginan konsumen yang membutuhkan fleksibilitas servis maupun bantuan darurat di jalan secara cepat,” pungkas Thomas.
Discussion about this post