Makassar, Kabar SDGs – Perusahaan Umum Daerah Air Minum Kota Makassar telah berhasil mendapatkan sertifikasi ISO 9001 berdasarkan standar internasional terkait sistem manajemen mutu.
Pencapaian ini merupakan wujud dedikasi dari Perumda Air Minum Kota Makassar dalam meningkatkan standar pelayanan kepada pelanggan.
Beni Iskandar, Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar, menyatakan bahwa sertifikasi yang diperoleh adalah sebuah indikator nyata dari upaya perusahaan dalam menerapkan sistem manajemen mutu yang berkelanjutan dan efektif.
“Dengan mendapatkan sertifikasi ISO 9001, kami merasa termotivasi untuk terus memperbaiki kualitas layanan, meningkatkan efisiensi operasional, serta memuaskan pelanggan. Kami berusaha memberikan layanan terbaik untuk masyarakat Makassar,” ungkap Beni.
Dia menambahkan bahwa pencapaian PDAM Makassar dalam memperoleh Sertifikat ISO 9001 adalah yang pertama sejak berdirinya Perumda Air Minum atau PDAM Makassar. Oleh karena itu, Beni merasa sangat bangga.
ISO 9001 adalah standar yang dikeluarkan oleh International Organization for Standardization (ISO) yang memberikan panduan dan persyaratan untuk membangun serta menerapkan sistem manajemen mutu yang efektif, dimulai dari layanan pelanggan, manajemen risiko, hingga peningkatan berkelanjutan.
Beni, selaku Direktur Utama, berharap bahwa sertifikat yang diraih akan berkontribusi pada peningkatan profesionalisme dalam penyediaan layanan air bersih untuk masyarakat.
“Kami bertekad untuk terus berinovasi dan meningkatkan standar operasional agar dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik,” kata Beni.
Menurut Beni, sertifikasi ini diberikan setelah serangkaian proses audit dan evaluasi dari lembaga sertifikasi independen. Keberhasilan ini juga menegaskan bahwa Perumda Air Minum Kota Makassar mampu memenuhi standar internasional dalam pengelolaan perusahaan yang baik.
“Diharapkan masyarakat bisa merasakan dampak positif dari peningkatan layanan ini, khususnya dalam hal keandalan pasokan air bersih dan respons cepat terhadap keluhan pelanggan. Kami PDAM semakin memperkuat posisi sebagai perusahaan daerah yang profesional, transparan, dan fokus pada kepuasan pelanggan,” harapnya.
Dengan visi untuk menjadi penyedia air minum yang unggul dan terpercaya, Perumda Air Minum Kota Makassar terus berkomitmen untuk meningkatkan layanan melalui inovasi dan peningkatan kualitas pelayanan.
Discussion about this post